Maintenance ERP : votre logiciel entre de bonnes mains
ERP développé ou non par nos soins, Cube43 réalise la maintenance des logiciels de gestion intégrés pour permettre aux entreprises de se focaliser sur leurs activités sans contrainte.
Il n’est pas nécessaire que le logiciel ERP ait été développé initialement par Cube43.
Nos experts en maintenance d’ERP s’adaptent à toutes les entreprises (PME, ETI, grandes entreprises, TPE) et à tous les secteurs (industries, commerces, services...).
Cube43 travaille principalement en région Rhône-Alpes, par soucis de proximité, et peut également intervenir partout en France.
En quoi consiste la maintenance d’ERP ?
La maintenance d’un ERP est également appelée Tierce Maintenance Applicative ou TMA. Le terme de maintenance fait référence à toutes les opérations de correction ou d’évolution sur un logiciel ERP.
La maintenance évolutive d’un logiciel ERP consiste à intégrer de nouvelles fonctionnalités, améliorer des fonctionnalités existantes ou simplement à mettre à jour le logiciel. Elle est essentielle pour que le logiciel ERP accompagne la vie de l’entreprise et s’adapte à son évolution.
La maintenance corrective a pour objectif d’assurer un bon fonctionnement de la solution ERP au quotidien. Parce que le bug est consubstantiel à l’informatique, cette prestation couvre la correction de bug, optimise les processus existants. Elle permet également de se prémunir des cyberattaques en faisant évoluer régulièrement les protections grâce à notre veille technologique active. Enfin, elle garantit la remise en service du progiciel en cas de problème, par exemple crash serveur.
Pourquoi souscrire un contrat de Maintenance ERP ?
Le contrat de Maintenance ERP consiste à confier à Cube43 la maintenance évolutive et corrective de votre logiciel ERP. Ce type de contrat est indispensable pour assurer le bon fonctionnement de la solution sur le long terme mais aussi la pertinence des fonctionnalités proposées aux utilisateurs.
Il présente également de nombreux avantages :
- un contact privilégié avec un expert en ERP qui assure une prise en charge rapide de la demande
- une continuité de service lorsque c’est le bureau d’études informatique Cube43 qui a développé le logiciel ERP
- un intérêt financier puisque cela évite aux entreprises d’avoir des experts ERP en interne
La maintenance d’un ERP est aussi importante que le développement initial du logiciel. Elle se doit d'être précise afin d’anticiper les possibles problèmes (bugs, imperfections, mise à jour du logiciel...) et les besoins (fonctionnalités, interface…).
Maintenance ERP : la solution Cube43
Avant toute chose, 3 étapes sont nécessaires à la mise en place de la maintenance de votre ERP.
Audit
L'audit est une phase préalable obligatoire. Elle permet de définir le niveau d'intervention à mettre en place en fonction du volume d'évolutions souhaités. Ce point sera validé avec le Client. Nous analyserons par exemple le type d'infrastructure, les langages de programmation et moteur de base de données utilisées
Contractualisation
Une fois l'audit réalisé, nous nous mettons d'accord sur la façon d'intervenir contractuellement.
Initialisation
Installation des outils collaboratifs (git / gitlab) Configuration des ports / firewall Mise en place des sauvegardes Création d'un compte CUBE43 et mise à disposition du KANBAN
Comment sont traitées vos demandes de Maintenance ERP ?
Dans le but d’avoir une excellente qualité de service, Cube43 a mis en place un processus pour la maintenance d’ERP en 4 étapes.
Création d’un ticket
Le client crée un ticket relatif à sa demande d'évolution ou de correction de bug
Traitement
Un développeur Cube43 prend le relais et traite la demande.
Recettage
L'évolution ou la correction est alors livré dans un environnement de tests séparé de l'environnement de production. Le client test. il valide ou apporte des précisions
Mise en production
Le client Valide. Et cube43 installe l'évolution ou correction de bug en environnement de production
Avec Cube43, confiez la maintenance de votre logiciel ERP à un partenaire de confiance.
Cube43 est un bureau d’études informatique basé à Lyon. La veille technique est l’une des activités de nos experts qui se se forment régulièrement pour rester à jour des nouvelles fonctionnalités et des nouvelles réglementations. Ils sont également multi-secteurs afin de concevoir, développer et maintenir des logiciels ERP adaptés à toutes les entreprises.
Vous souhaitez plus d’explications ou vous avez des questions à propos de notre offre de Maintenance ERP ?
Contactez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner et de vous renseigner sur ce qui correspond le mieux à votre entreprise.
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